伏尔泰曾经说过,“我不赞同你说的每一句话,但我誓死捍卫你说话的权利”!
借用一下伏尔泰的名言来表达对东莞部分开发商龌龊行为的不满,“我誓死捍卫你涨价的权利,但不赞同你在销售过程中玩弄的每一个违法违规行为”。
此言有感而发!
近日,东莞有两个楼盘开盘。分别是万科运河东一号三期银桦院和一个小户型楼盘。木易注意到,两个楼盘从诚意登记到开盘,在对相关法律法规的遵守方面,在对消费者权益的保护方面,在自身品牌的塑造方面,表现具有天壤之别。
万科:规规矩矩卖楼
其中万科的表现可圈可点,堪称其它开发商学习的榜样;而该小户型楼盘则乏善可陈,违规违法行为较为严重。
先来看一下这两个楼盘从诚意登记到开盘当天的所作所为。
6月23日,万科运河东1号三期银桦院正式接受诚意登记,诚意登记之日,万科运河东一号此次推售的银桦院所有单位价格已经全部对外公开,以方便消费者提前做出选择,如果不接受其价格,就没有必要做登记了。避免了消费者先登记,登记后却发现价格超出个人所能承受范围,然后还要退诚意金的麻烦,完全是站在客户的立场上为客户着想。
经过一个星期的诚意登记,6月30日,万科运河东1号三期银桦院开盘,开盘当日,发生的一个小故事颇能说明问题。木易代替一位朋友选房,朋友的诚意登记号是E02,也就是E队第二个,每队十个号。在等候选房区内,木易和旁边一位来自深圳的投资客聊了起来,她排在Z队,由于诚意登记号过于靠后,她担心自己选不到鈡意的房子,希望以木易家属的身份提前进入选房区。
后来她如愿进入选房区后,却不能参加选房,因为万科工作人员是严格按照诚意登记号来开展工作的。
“首先,感谢您对万科的厚爱和支持,但是,如果我们允许您提前选房,那么其它消费者的权益将得不到保障,所以,我们希望您能够再稍微等会。”这是万科售楼小姐对她的解释用语。
从中可以看出,万科对消费者都是一视同仁的,对消费者权益保障做的比较到位,真正做到了为消费者着想。这就是万科之所以为万科的原因,这就是万科有一大批忠诚客户的原因。这也正是其它开发商应该学习的,尤其是哪些运作不规范的开发商。
某小户型开发商:忽悠无处不在
与万科形成鲜明对比的是,该小户型楼盘却丝毫不为消费者着想,取得预售证后,就开始接受诚意登记,却始终不对外透露销售价格,如果追问的比较急,只是告诉一个大概价格区间。
这使得不少对该楼盘有兴趣而对其价格有所顾忌的消费者左右为难,如果登记,就要交纳一万元的诚意金,又不知价格如何;如果不登记,开盘当日买房享受不到优惠。
虽然相关法律法规没有规定诚意登记时,开发商是否需要将价格对外公布出来,但是作为一个负责任的开发商,完全应该站在消费者的立场上,为消费者提供方便,不应该来回折腾消费者。
更离谱的是,该小户型楼盘在开盘当日依然不对外公布价格。按照新修订的《广东省物价局新建商品房交易价格行为规则》要求,经营者应当在商品房公开销售24小时之前,在商品房交易场所醒目位置,对许可纳入当期交易的所有商品房做好明码标价工作。
但是该小户型楼盘对该规定置若罔闻。开盘当日,木易亲临现场,发现该小户型开发商根本就没有按照相关要求在售楼部标示预售商品房价格。只有在进入售楼部选房时,售楼小姐才会根据消费者选择的房号有针对性的透露价格,也就是说消费者在选房之前,对自己鈡意的房子价格一直不知道。保密工作做的如此之好,实在是难为该开发商了。
另外,该开发商还要求消费者进入选房现场后,要在五分钟之内做出决定。一笔几十万的交易,消费者要在五分钟内做出是否成交决定。这种大手笔交易,对于很多消费者来说,也许一生也不会有几次。消费者在这种紧张的气氛中,能否理性购房也许只有自己心理明白了。
在选房现场,木易亲耳听到一位消费者说,他连自己要买的房子是什么样子都不知道就出手了。
凡此种种,不一而足,消费者的权益在该开发商眼里一文不值。
木易替这些已经成为该楼盘业主的消费者担心,购买时就忽悠你们,入住后能不忽悠你们吗?
在东莞,像万科一样规规矩矩售楼的开发商不少,但是,像该小户型楼盘开发商一样违规违法销售的也不少。他们的不轨行为扰乱了整个房地产市场的秩序,损害了众多消费者的正当权益,应该引起足够重视。